Te agradeço pela atenção,
tentei o que você me recomendou mas não funcionou, pois, na tela do celular tem algumas funções e quando aperto a tecla vermelha vai direto para caixa de mensagem e ok(do meio) abre para escrever por isso não deu certo. tem outro jeito?

E sim meu celular não é reconhecido pela marca apresentada pega 3 chipes e tv. se tivesse um jeito de formatá-lo seria bom.